O que é o método
Os 5 Porquês consistem em perguntar “por quê?” sucessivamente, partindo do problema, até chegar a uma causa que, se eliminada, impede a repetição do evento.
Exemplo prático
Problema: operador cortou a mão na esteira.
- ✓Por quê? A mão entrou na área da polia.
- ✓Por quê? A proteção estava removida.
- ✓Por quê? Foi retirada para limpeza e não recolocada.
- ✓Por quê? Não há procedimento de liberação após limpeza.
- ✓Por quê? A limpeza não estava prevista na análise de risco da máquina.
Cuidados na investigação
Busque falhas de processo, não culpados. Registre testemunhas e evidências logo após o evento e envolva quem executa a tarefa.
Da causa raiz à ação
A causa raiz deve gerar ações com responsável, prazo e evidência — e o histórico ocorrência → causa → ação → validação precisa ficar rastreável.